KOMUNIKASI DI PASAR TRADISIONAL
https://youtu.be/IVf7iBZyiLw
Senin, 29 Juni 2015
SURAT LAMARAN DIAN PUJI RAHAYU (01113114)
Surabaya, 10 Maret 2015
Kepada
Yth. Manager HRD
Di Tempat.
Sehubungan
dengan adanya informasi yang saya peroleh, bahwa di perusahaan yang bapak/ibu
pimpin membutuhkan Staf Administrasi, berkenaan dengan
hal tersebut, maka saya mengajukan surat permohonan pekerjaan.
Saya Dian Puji Rahayu, saya memiliki
kemampuan mengoperasikan software microsof office dan mampu berkomunikasi
dengan baik secara personal, serta sanggup bekerja keras baik individu maupun
kelompok. Sebagai bahan pertimbangan bersama dengan surat ini saya lampirkan:
1.
1 Lampiran daftar riwayat hidup
2.
1 Lampiran foto berwarna
3.
1 Lampiran foto scan ijazah
4.
1 Lampiran foto scan ktp
Dengan kemampuan dan pengetahuan
yang saya miliki ini, saya dapat bekerja di perusahhan Bapak/Ibu dengan baik.
Apabila terdapat kekurangan kelengkapan pada dokumen ini, saya bersedia
melengkapi.
Demikian surat lamaran ini saya
buat, agar kiranya saya dapat diberi kesempatan untuk bersama-sama membangun
perusahaan Bapak/Ibu. Atas Kesempatan
yang di berikan saya mengucapkan terima kasih.
Hormat
saya,
Dian Puji Rahayu
INVOICE (NOTA SERVIS,SURAT JALAN,NOTA VOID)
NOTA SERVICE
Nota servis digunakan sebagai
bukti bahwa barang telah di servis ke Service Center i-Cherry.
Nota servis sendiri ada 3 rangkap
yaitu :
1. Rangkap
1 ( warna putih) : diserahkan
kepada customer sebagai bukti pengambilan, jika barang sudah di servis
2. Rangkap
2 (warna pink) :
sebagai arsip Service Center
3. Rangkap
3 ( warna kuning) : untuk
dikirim ke kantor pusat Service Center
Disebelah kiri atas ada logo
Service Center i-Cherry beserta alamat website yang bisa dikunjungi oleh
customer.
No. DOC : (diisi sesuai nor urut dokumen sebelumnya)
Tgl. DOC : ( diisi sesuai dengan tanggal masuk servis)
NAMA dealer : ( diisi sesuai nama customer )
PIC : (nama orang yang menginput data customer)
ALAMAT : (diisi sesuai alamat customer)
TELP/HP : (diisi sesuai nomor customer yang bisa dhubungi)
Dibagian bawah ada nama-nama
orang yang turut memeriksa, antara lain :
a. Service
Center biasanya bagian Customer Service
b. Teknisi
c. Bagian
sparepart
d. QC
(Quality Control)
Disebelah kanan ada keterangan :
TYPE : (diisi sesuai type HP yang diservis)
IMEI : (diisi sesuai nomor imi yang ada didalam HP)
STATUS : (diisi apakah masih dalam keadaan garansi
atau tidak)
Masalah :
(diisi sesuai masalah kerusakan HP tersebut)
Kondisi : (diisi sesuai kondisi awal barang
yang diterima)
Konfirmasi : (diisi sesuai dengan konfirmasi kerusakan tersebut)
Dibagian bawah sendiri juga ada
Nomor Customer Hotline yang bisa dihubungi.
 |
SURAT JALAN
Surat Jalan adalah dokumen yang
berfungsi sebagai surat pengantar atas barang yang tercantum di dalamnya yang
ditujukan kepada customer(pembeli) atau penerima yang ditentukan oleh
pembeli dan mempunyai kekuatan hukum atas legalitas yang diperlukan di jalan
raya mulai dari keluar perusahaan sampai memasuki wilayah milik Customer sehi9ngga
barang dengan quantity, spesifikasi yang disertai dengan informasi lainnya
diterima oleh customer.
Surat jalan ada 3 rangkap yaitu :
1. Rangkap
1 ( warna putih) : diserahkan
kepada customer sebagai bukti pengambilan, jika barang sudah di servis.
2. Rangkap
2 (warna pink) :
sebagai arsip Service Center.
3. Rangkap
3 ( warna kuning) : untuk
dikirim ke kantor pusat Service Center.
Dibagian kiri atas ada logo
Service Center dan website yang bisa dikunjungi oleh customer
NAMA dealer : ( diisi sesuai nama customer )
ALAMAT : (diisi sesuai alamat customer)
TELP/HP : (diisi sesuai nomor customer yang bisa dhubungi)
TYPE : (diisi sesuai type HP yang diservis)
Sedangkan bagian kanan berisi
keterangan :
No. DOC : (diisi sesuai nor urut dokumen sebelumnya)
Tgl. DOC : ( diisi sesuai dengan tanggal masuk servis)
Tgl. Cetak : (diisi sesuao dengan tanggal cetak
dokumen)
Dibagian bawah berisi keterangan
:
TYPE : (diisi sesuai type HP yang diservis)
IMEI : (diisi sesuai nomor imei yang ada didalam HP)
STATUS : (diisi apakah masih dalam keadaan garansi
atau tidak)
Masalah :
(diisi sesuai masalah kerusakan HP tersebut)
Untuk keterangan : (diisi sesuai
jumlah unit yang dibawa)
Pengiriman bisa dilakukan melalui
via darat, udara dan laut
Keadaan status kita bisa
menceklis sesuai dengan kondisi HP tersebut
Step terakhir baru kita
menandatangani sesuai data yang ada
a. Dibuat
(ditanda tangani oleh Customer Service)
b.
Dikirim(ditanda tangani oleh bagian kurir)
c.
Diterima (ditanda tangani oleh bagian penerima
barang)
NOTA
VOID
Nota void digunakan apabila ada kerusakan diluar ketentuan garansi. Maka
dikenakan biaya sesuai tarif yang telah ditentukan.
Tanggal :
(diisi sesuai tanggal input data)
Nama/toko :
(diisi sesuai data customer)
Alamat :
(diisi sesuai dengan tempat tinggal customer)
Kota :
(diisi sesuai kota tempat tinggal
customer)
Nomor HP/ telepon : (diisi sesuai dengan
nomor customer yang bisa dihubungi)
Dibagian kolom ada keterangan :
Nama barang/model/type : (diisi sesuai type
HP customer)
Grand
Total : (diisi sesuai jumlah yang harus dibayar
oleh customer)
Dibawah sendiri ditanda tangani oleh
Salesman dan Customer dan di stampel i-Cherry
Nb : untuk setiap tanda tangan, selalu ada
stampel i-Cherry
 |
PRESS RELEACE
PRESS RELEACE
Surabaya(08/09) i-Cherry Seluler Indonesia kembali melakukan pembenahan dalam
layanan purna jualnya dengan meresmikan pembukaan perdana i-Cherry Seluler Service Center di Ruko 88 Klampis Jaya, Surabaya.
Menempati unit 31 lantai dasar pusat
perdagangan handphone, bangunan ini akan bertindak sebagai pusat layanan purna
jual bagi para pemilik handphone i-Cherry bagi wilayah di sekitarnya. “Merupakan
bagian upaya kami untuk terus mendekatkan layanan i-Cherry Seluler kepada
masyarakat,” ujar Pendy, Customer Service Manager PT.
I-Cherry Seluler Indonesia.
Berbagai kelengkapan
dan pembenahan pun dilakukan dalam service
center terbarunya ini untuk memberikan kenyamanan kepada pengunjungnya.
Disamping ruang tunggu nyaman, pengunjung i-Cherry
Seluler Service Center inipun
dapat menikmati berbagai hiburan di dalamnya. Diantaranya, pengunjung dapat
menikmati alunan lagu atau sajian film yang diputar melalui TV LCD layar lebar
dengan kelengkapan audio system di
salah satu sudut ruangan. Lainnya, i-Cherry Seluler menyediakan kelengkapan
untuk mengunduh sejumlah aplikasi gratis
mulai dari nada dering hingga permainan untuk melengkapi penggunaan
handphone.
Perbaikan pun
dilakukan dalam pemberian layanan pada pemilik handphone i-Cherry. Tak hanya
lengkap dengan sejumlah tenaga teknisi handal, dalam melakukan perbaikan pun, i-Cherry Seluler
menerapkan metode tatap muka (face to face) langsung antara
teknisi berhadapan dengan pemilik handphone tanpa perantara. Terapan metode ini
memungkinkan pemilik handphone dapat langsung menyampaikan permasalahan yang
dihadapi dan pula mengetahui perbaikan yang diperlukan bagi handphone miliknya
langsung dari teknisi berpengalaman. “Layanan tatap muka yang memangkas
pembatas antara teknisi dan pemilik handphone ini memungkinkan terjadinya
interaksi lebih baik bagi kedua pihak dalam pemberian layanan,” ujar Pendy lagi.
Bangunan ini akan sekaligus melengkapi
layanan i-Cherry Seluler di Ruko 88 Klampis Jaya, Surabaya. Sebelumnya, i-Cherry juga telah memiliki pusat layanan informasi (i-Cherry
Customer Information Center)
dan i-Cherry Mobile Showroom yang bertindak sebagai ruang pamer
serta melayani penjualan handphone i-Cherry untuk wilayah tersebut.
Sejalan dengan
peningkatan infrastruktur bagi layanan konsumen ini, komitmen pemberian layanan
prima pada pengguna handphone i-Cherry pun ditunjukkan melalui pengembangan
program-program layanan i-Cherry SIAP. Merupakan
akronim dari i-Cherry Service Antar
Ponsel, seturut dengan namanya, program ini memberikan layanan antar bagi setiap pengguna handphone i-Cherry dalam masa garansi
yang membutuhkan masa lebih dari satu
hari untuk perbaikan handphonenya.
Skemanya sendiri,
pertama kali teknisi i-Cherry Seluler akan
melakukan pemeriksaan awal pada setiap pengguna yang membutuhkan perbaikan
handphonenya. Selama pemeriksaan awal yang berkisar 30 menit ini, teknisi i-Cherry
Seluler akan melakukan identifikasi kebutuhan waktu yang diperlukan untuk
melakukan perbaikan handphone tersebut. Teknisi akan segera menginformasikan
bila perbaikan akan memakan waktu lebih dari satu hari dan mulai mencatat data
pemilik handphone tersebut. Setelah perbaikan usai, maka staff dari i-Cherry
Seluler akan melakukan pengantaran handphone ke alamat pemilik. Hasilnya,
konsumen tidak perlu lagi menyediakan waktu hanya khusus untuk mengambil
kembali handphone miliknya yang telah diperbaiki. “Waktu merupakan hal berharga
bagi konsumen i-Cherry Seluler. Untuk itulah kami mengembangkan layanan ini,”
ujar Pendy.
Disamping itu, usaha
untuk lebih memperluas lagi cakupan area layanan purna jual bagi pemilik
handphone i-Cherry Seluler pun
dilakukan melalui pengenalan konsep i-Cherry
HELP. Konsep ini lahir dari kesadaran i-Cherry
Seluler untuk mengimbangi semakin tingginya jumlah pengguna handphone i-Cherry Seluler yang terkadang berada
jauh di luar daerah layanan i-Cherry Seluler.
Terapan konsep baru
ini akan memangkas kesulitan pengguna handphone i-Cherry Seluler di
daerah-daerah tersebut untuk mengakses layanan
purna jual i-Cherry Seluler. Dengan layanan
i-Cherry Help, pengguna ini
dapat membawa handphone i-Cherry miliknya ke berbagai outlet pihak ketiga yang ditunjuk.
Bertindak sebagai collection
point, outlet yang ditunjuk
ini nantinya akan meneruskan handphone i-Cherry ini ke layanan i-Cherry Service
Center terdekat untuk segera mendapatkan penanganan. Apabila layanan yang
diberikan telah siap, konsumen pun dapat dengan mudah mengambil kembali
perangkat handphone i-Cherry miliknya melalui outlet yang sama.
Lebih lanjut Pendy mengatakan, pembangunan i-Cherry Service Center di Ruko 88 Klampis Jaya ini merupakan sebuah awal
bagi pengembangan serupa di berbagai lokasi lainnya. Menyusul tak lama lagi, i-Cherry Seluler bahkan telah memiliki
rencana untuk membangun i-Cherry Seluler
Service Center yang akan menempati
lokasi di daerah-daerah lain di luar Surabaya seperti Semarang,Solo, Bali dst.
Kesadaran untuk terus
meningkatkan cakupan dan kualitas layanan purna jual atas produknya telah
menjadi bagian dari komitmen besar i-Cherry
Seluler Communication Indonesia dalam menjalankan bisnisnya. Alasannya, layanan purna jual yang
baik akan dapat meningkatkan kepercayaan konsumen pada produk handphone
i-Cherry. “Tingkat kepercayaan masyarakat yang tinggi dan terus bertumbuh dalam
skala positif inilah nantinya yang akan menjadi modal besar bagi i-Cherry
Seluler memantapkan penetrasinya di pasaran Indonesia,” pungkas Pendy.
Sekilas i-Cherry Seluler Indonesia
PT. i-Cherry
Seluler Indonesia berdiri tahun 2011. Dengan Suhartono sebagai
President Director-nya, hingga saat ini memproduksi beragam produk handphone di
pabrik Tianghoa dan Medan , bagi pasar domestik maupun ekspor.
Dengan didukung oleh 17 kantor cabang
yaitu : Medan, Pekanbaru, Batam,
Padang, Palembang, Jambi, Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya,
Denpasar, Samarinda, Banjarmasin, Pontianak, Manado, Makassar, dan di
tahun mendatang dipastikan akan terus bertambah jumlahnya, hal
ini sesuai dengan komitmen i-Cherry Seluler untuk berusaha keras mendekatkan
diri kepada para pelanggannya yang berada di berbagai daerah.
Sebagai perusahaan seluler, i-Cherry memiliki
komitmen untuk memberi pelayanan paripurna bagi para pelanggannya, salah satu
diantaranya sebagai perusahaan seluler di Indonesia yang memberi layanan Service & Customer Care Hotline : 0823 6070 7777, kemudian layanan komunikasi melalui internet yaitu www.icherry-mobile.com. Inovasi terbaru
akan selalu dilakukan i-Cherry Seluler untuk membuat hidup lebih mudah.
Press Conference Pembukaan kantor cabang Service Center i-Cherry
Press Conference Pembukaan kantor cabang
Service Center i-Cherry
PT.
I-Cherry Seluler Indonesia mulai berdiri sejak 03 November 2011 berpusat di
Medan. Kini telah mampu memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para konsumen
kami sesuai dengan semboyan perusahaan kami “Quality is My Priority”. Guna memberikan pelayanan yang terbaik dan
memuaskan bagi para konsumen, maka PT. I-Cherry Seluler Indonesia memutuskan
untuk membuka kantor cabang Service Center baru agar terus meningkatkan kinerja
perusahaan dalam terus melakukan inovasi dan pelayanan terbaiknya.
Pembukaan kantor cabang Service Center baru PT.
I-Cherry Seluler Indonesia akan dilaksanakan pada :
Tanggal :
08 September 2014
Jam :
08.00 WIB
Tempat :
Ruko 88 Jl. Klampis Jaya No. 31 A Surabaya
Acara :
Peresmian kantor cabang Service Center baru PT. I-Cherry Seluler Indonesia
Dengan
dibukanya kantor cabang Service Center baru ini kami mengemban tanggung jawab
untuk bisa meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi dari hari ke hari sesuai
dengan cita-cita kami dalam menjadikan PT. I-Chery Seluler Indonesia untuk
menjadi salah satu yang terbaik dalam bidang pelayanan kami.
Atau hubungi :
Alamat :
Jl. Wahidin No. 93-95 Medan
Service & Customer Care Hotline : 0823 6070 7777
Minggu, 28 Juni 2015
NEGOSIASI BISNIS
Dialaog Negoisasi
Suatu hari salah satu mall di Surabaya
Dian Puji :
”Selamat malam , selamat datang di Apple Sore Surabaya , perkenalkan nama saya
Dian Puji (sambil menunjukkan name tag) ada yang bisa saya bantu bu?”
Dian Rasidah dan Nilu : “Selamat malam juga mbak.”
Dian Rasidah :” Ini mbak mau lihat-lihat iPhone buat anak saya.”
Dian Rasidah : “Ini nak, mau yang mana ?”
Nilu :
“Saya bingung bu (sambil lihat-lihat iPhone).”
Dian Rasidah : “Mbak, i-phone yang bagus yang mana ya ?”
Dian Puji :
“Begini ibu, jadi kami untuk produk iPhone yang terbaru ada 2 yaitu iPhone6 dan
iPhone6 Plus yang tersedia 3 varian warna ada warna gold, space grey dan
silver. Kapisitas memory internalnya ada 16GB,64GB,128GB.”
Nilu :
“Oh iya kak bedanya iPhone6 dan iPhone6 Plus apa ya kak ?”
Dian Puji :
“Jadi begini kak, perbedaan iPhone dan iPhone6 Plus yaitu yang pertama
perbedaan di ukuran layar untuk iPhone6 4.7 Inc kalau yang iPhone6 Plus 5.5
Inch. Yang kedua ada di perbedaan kapasitas baterainya kak. Untuk yang iPhone6
Plus lebih kuat baterainya. Kalau boleh tahu fungsinya buat apa ya kak? Mungkin
untuk game, edit video atau presentasi ?”
Nilu :”
Saya suka ngedit video dan main game kak.”
Dian Puji :
“Oh kalau suka ngedit video dan game lebih bagus menggunakan iPhone6 Plus kak, yang 128 GB.”
Nilu :
“Untuk iPhone6 Plus yang 128 GB harganya berapa kak?”
Dian Puji :
“Untuk yang iPhone6 harganya 16,5 jt kak.”
Dian Rasida :” Ini tidak ada diskon ya mbak? Ditempat lain bukannya bisa
skira-kira 15jt ya mbak?”
Dian Puji :”
Maaf tidak bisa ibu.”
Dian Rasidah :
“Tidak ada promo kartu kredit ya mbak ?”
Dian Puji :
“Tidak ada ibu,Ini kebetulan kita ada program di
bulan puasa. Ada cash back up to 3jt untuk pembelian 2 unit produk Apple ibu. Jika ibu ingin dapat diskon,
ibu sebaiknya beli 2 produk Apple langsung jadi bisa di pakai sama ibu dan
kakak.”
Dian Rasidah : “Oh begitu ya mbak. “
Dian Puji :”
Iya bu, jadi kalau beli 2 unit produk iPhone6 Plus harga totalnya jadi 30jt ibu,setelah terpotong promo cash back. Bagaimana ibu ?”
Dian Rasidah :” Itu
harganya tidak bisa kurang lagi ya mbak?”
Dian Puji : “Maaf tidak bisa ibu. Ini
harganya sudah murah daripada di tempat lain. Garansinya juga terjamin bu.
Garansi resmi Apple Indonesia.”
Dian Rasidah :” Baiklah kalau begitu mbak saya jadi beli 2 unit iPhone6 Plus”
Dian Puji :
“Oke bu, ini barangnya. Terima kasih sudah berbelanja di Apple Store kami. Silakan datang kembali.”
Dian Rasidah : “Sama-sama mbak”
Langganan:
Postingan (Atom)